新视野眼镜网为您提供中国电子商务领先的30天无忧退换货保障

退换货总则：
　　新视野眼镜网承诺，在您签收商品30天内，如果商品有质量问题，我们均可无条件为您办理退换服务（特殊商品除外）。
特殊商品：
　　隐形眼镜、隐形眼镜护理液、润眼液、镜片不适用无条件退换货政策；
　　任何非正常使用或保管导致出现质量问题之商品；
　　赠品、礼品不在可退换货范围之列；
　　特价促销及其它特别说明之商品；
　　任何非新视野网售出之商品。

退货细则：
　　1、商品办理退款请将确认商品编码完好，请将商品销售清单及商品包装（镜盒、镜布及附件等）一并寄回，如有缺损将不予以办理退货；
　　2、由于客户自身原因造成的退货，由客户承担退回货物至我公司时所需的运费和我公司发送的运费；
　　3、由于商品的质量问题造成的退货，由本公司承担退换货寄送费用；
　　4、除商品质量问题外，若您进行退货或部分商品退换货后导致订单金额不满200元，您需补充支付相应的配送费用。
快递：10元/单、EMS：20元/单，敬请谅解。
　　5、所有商品均为实物拍摄，因拍摄灯光及显示器不同等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

特殊说明：
　　1、隐形眼镜一旦拆封或者包装破损将不予以办理退货；
　　2、两片装或多片装隐形眼镜中任一片镜片拆封使用视为整盒商品已拆封使用；
　　3、套装产品退货，须将整套产品一并退回，如有缺失将不予以办理退货；
　　4、含赠品的订单退货，请把赠品无论使用程度一并退回，如有遗失将不予以办理退货；
　　5、如捆绑商品未拆封未使用，可以整套组合商品退换。
　　　 如捆绑商品中已有部分产品拆封、使用，则只接受更换相同产品或按新视野价结算。
　　6、每张订单只能享受一次退换货保障，为了确保您的权益，请您慎重考虑。

退换货流程：
　　申请退货——客服受理——确认办理——寄给新视野——新视野检验——退还货款或寄回更换商品
注意事项：
　　退换货确认办理后，回寄商品须完整填写以下内容，否则会影响您的退换货办理：
　　姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称和型号及退换货原因。
　　公司内部质检，隐形眼镜做投诉片送厂家检验，确认商品符合退换货规定；
　　联系客户，确认退款方式退还货款，或根据客户需要寄回更换商品。

申请退换货方式：
　　在线客服电话：400-880-3330
　　传真：021-56328533
　　客户服务信箱：service#xinshiye.com(请将#换成@)
　　我们收到申请后，将在2个工作日内与您联系并进行确认办理。

退款方式：
　　a. 直接划款至您的支付宝账户（需您提供收货人的支付宝账号）；
　　b. 将等值金额划至您在新视野网的会员帐号，作为您在新视野的现金券使用；
　　c. 直接划帐至您的银行帐号（需您提供收货人的银行卡号、开户行名称）
　　注:持卡人与收货人姓名须一致。

隐形眼镜及护理用品退换货处理：
　　新视野眼镜网的供应商全部是生产厂商或授权的总代理商或经销商，所售出的商品全部为通过正规进货渠道购进的正牌商品，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。
　　新视野眼镜网本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品，隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并处理。（隐形眼镜及护理液属于三类医疗器械产品，有严格卫生要求，绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。）在此也提醒广大用户，慎重对待退换货申请，减低我们运营成本的同时也减少了浪费社会资源。如果该商品未被拆封使用过，我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对，如有瑕疵也一律退回厂家处理，确保我们的商品品质。

关于隐形眼镜镜片破损的说明：
　　a.所有隐形眼镜生产厂家对开封后隐形眼镜破损认定为人为损坏，全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。
　　b.经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，99.9%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

产品质量问题鉴定的途径：
　　1.由生产厂家经专业仪器检测后做出认定。
　　2.国家相关权威质量检测部门出具检测报告。